相比于繁华的北城，北京南城的发展速度不快，GDP总量相对较低。随着北京中轴线规划的层层递进，南城的潜力不断得以发掘，正向“北京城市发展新高地”的目标持续迈进。大兴机场的投入使用更为南城的发展按下了加速键。

北京华东科创文化科技有限公司（以下简称华东科创）作为北京华东电气股份有限公司的控股子公司，管理了南城一个大型园区，至今已深耕数十年。如今选择用信息化手段，以数据驱动，对南城的商业地产经济价值进行进一步挖掘，通过精细化运营，实现商业地产项目增值，助力北京南城快步发展。华东科创通过多方比选，最终选定了朗新云筑的楼资云产品作为日常运营管理工具。

因涉及客户业务数据，本文截图为模拟数据，非真实数据

明确项目定位，加强对入驻企业的管理能力

北京南城因交通区位及租金优势，拥有汽车、装配制造业发展的天然土壤，华东科创在运营之初便明确了“发力车后市场，打造专业汽车产业园区”的发展方向，多年来吸引了许多汽车零配件、汽车内饰、汽车维修等行业企业入驻，但一直依靠人工编辑excel表的形式对客户进行维护与管理，多年来累积的客户数据多，表格打开速度十分慢，维护困难；与此同时，人工维护存在一定的滞后性，可能存在不精准、遗漏、填错等情况，在反映市场情况方面，excel表格的表现并不理想。

借助楼资云，所有的客户都由系统进行统一管理，客户根据成交意向分为潜在客户、已成交客户、流失客户等多种类型，并根据类型对客户进行分类，招商专员可根据实际实际情况，第一时间更新跟进记录，部门主管可查看所有的客户跟进情况，并可对客户进行再分配。借助楼资云，有效管控了客户数据的维护权限，也记录了更多实时信息，使商机得到了有效管理；同时也保证主管充分的自主性，使前期的客情维护更加有效、便捷。

 

在保证实时性方面，每个成交客户与其所租赁的商铺资源一一关联，并且以可视化租控的形式呈现——不同颜色代表了不同的客户的租赁情况，当客户意向转变时（从意向到下定，从租入到退租），租控里的颜色自动发生变化，相关人员通过一个租控界面即可了解整体项目的在租情况及客户意向变动，不仅为日常工作带来了许多便利，并且这一过程无需人工干预，确保了数据的实时性与准确性，使华东科创的运营管理能力进一步提升。

 

优化合同管理，稳定经营资金流

合同管理是日常的另一大管理难题，数百份合同可能遇到追加、续租、退租等变更情况，日常还会涉及租金收缴、能耗计费等业务，而不同的客户享受不同的优惠政策，拥有不同的付款周期，这一业务模式决定了合同与财务收款业务的机动性较强，需要专人专职负责，这与有限人力之间产生了冲突。

借助楼资云所有的纸质合同变为线上的电子合同，方便对合同进行统一管理，与此同时，系统还与电子审批流程相结合，方便法务、财务、运营等多部门从不同角度对潜在合作风险进行评估与防范，如需对合同内容进行变更也可发起对应的审批流程，使经办人、变更时间都有详细记录，通过系统流程减少合同变更过程中产生经营风险。

 

除此以外，系统根据合同约定自动计算出每个客户的免租周期、每月应缴费用、是否存在滞纳金，并在账单到期前自动通知对应的运营人员，让运营人员提前跟进、催收，保证了及时回款与公司经营现金流稳定。就准确性而言，过去需要财务3~5个工作日计算的账单金额现在只需轻点鼠标10秒即可完成；从回款率方面看，客户的缴费及时率提升至80%，即便部分客户无法及时缴费，系统也提供了部分收款功能，从而避免了资金流波动。

 

明确运营成效，针对性提升运营能力

产业园区的运营与管理，与招商、运营、客服、财务等部门息息相关，而不同的业务部门有着不同的业务指标，过去在部门的绩效不够精细，现在借助楼资云提供的20余项运营指标，可对各业务部门的工作绩效进行细化。这些指标涵盖了招商、财务、运营等多个业务，以统计数据、图表的形式直观展现，从这些数据中各业务部门可快速发现日常工作中的薄弱环节，可快速进行调整与改进；不仅如此，公司领导也需要依靠开会、汇报即可知道项目的运作情况，对于公司科学、快速角色也有显著帮助。

 

使用过程中华东科创对楼资云产品表示了高度肯定，并有意将产品在公司范围内进一步推广使用，期待华东科创发展越来越好，期待华东科创能进一步开发北京南城未来的发展潜力，与北京南城共同发展。