近期，共享办公品牌WeWork公布了上市后的首份财报：营业收入为6.61亿美元，高于第二季度的5.93亿美元，其中9月份营收为2.3亿美元，创下了今年的最高月度营收。净亏损8.44亿美元，同比收窄18.3%。财报中释放出了明显的利好信息，也代表着共享办公的发展从之前的进入门槛较低，发展为门槛较高，随之带来的收益情况也从微盈利转为可观盈利。

除了WeWork、优客工场、梦想加空间这些共享办公行业的知名企业外，行业中也有不少企业在大众创业、万众创业，市场需求激增的大背景下，抓住市场机会，高速成长，广州知域科技有限公司（以下简称知域）便是这么一家企业。知域目前在广州、成都等地区运营了多个共享办公项目，因其优质的区位、专业的服务、完善的配套、良好的办公环境受到了客户的认可与肯定。

 

为进一步提高项目运营管理能力，知域将朗新云筑旗下楼资云产品引入日常的运营管理中，并取得了显著成效。

因涉及客户业务数据，本文截图为模拟数据，非真实数据

灵活适应客户需求，对工位资源进行有效实时管理

相比于传统的办公，共享办公所提供的最小办公空间不再是几层楼、几个办公室，而是几个工位。相比单元，工位是一个更加精细的管理单位，这也意味着知域这类共享办公企业所管理的资源呈几何倍数的增长。不仅如此，共享办公大多面向个人创业者、初创公司等小微企业，这类企业的租期相对较短，租赁的工位数也可能频繁变动，传统的管理模式下，运营需要仔细核对excel表格，与多个部门沟通，才能确认哪些工位已释放，哪些工位已出租，这样的管理方式，并不能给客户带来良好的体验。

借助楼资云可视化租控所提供的工位视图，工位视图中通过不同的颜色区分了工位当前的出租状态。有了可视化租控，运营可快速掌握哪些工位空置，哪些工位租期即将到期可以提前释放，当新客户想入驻或老客户想追加工位时，运营不再手忙脚乱，可从租控图中快速选到合适的工位推荐给客户，更可第一时间给予客户答复（过去往往需要1小时左右的时间）。如此高效、贴心的服务，给客户留下专业的印象，也让客户更加认可，从而对提高入驻率、续租率提供了正向帮助。

 

优化财务管理工作，保障业务收入稳定

目前，共享办公最稳定的收益模式仍是租金。由于每个客户的租赁周期、租赁资源数量、享受的优惠政策不同，财务在算费记账的时候需要逐一核对，手动计算，工作效率十分低下，还可能存在算费出错的风险。

楼资云中根据合同签订的内容，自动计算每个客户每月应缴的租金、水电费、物业费等费用，并自动生成催款账单；如客户享受优惠政策或存在拖欠的情况，账单中也会自动减免或追加滞纳金。有了楼资云，过去至少要3天才能完成的计费、制作催款单的工作，现在只需5分钟即可完成，给财务人员大幅减负。

 

不仅如此，为进一步帮助知域提升租金及时收缴率，在账单到期前，楼资还会向客服人员推送账单到期提醒，提醒客服人员，他所对接的客户中有哪些客户需缴费、应缴金额多少，客服人员收到提醒后，可重点关注客户缴费情况，或提前进行催收提醒，通过系统+人工方式减少客户拖欠账单的可能性。

 

多个项目运营数据沉淀，更好洞察市场需求

目前，知域依靠本地化项目团队对多个项目进行管理。项目之前相互独立，若想了解多项目的营收情况便需要依靠日报、例会这类的传统方式，这一模式，不仅会给各项目的汇报人员增加许多工作量，而且人为统计的数据可能存在统计错误、人为美化数据的可能性，这样的数据也难以真实反馈市场情况。

楼资云中提供了涵盖运营、财务、招商的3大类多种运营数据，并且各数据以项目的维度分别统计。有了楼资云，公司高层领导或主管人员无需依靠汇报也能了解各项目的实时营收数据，并可便捷地进行对比，从运营、财务、招商等多个维度综合考评，发现问题。这些沉淀下来的运营数据，能够真实反馈当地的客户、市场情况，对于本地化项目运营能力提升、本地项目的改进提供了数据支持。

 

使用过程中，知域对楼资云产品表示了高度认可，并将楼资云产品推广到了更多的在管项目中，全面发力，多维考评，对企业经营能力提升起到了帮助。期待知域在未来能够做大做强，早日成为共享办公领域的知名品牌。